Une tempête du nord-est traverse Moncton pendant la nuit. Au matin, une propriétaire trouve trois bardeaux dans sa cour. À midi, une tache d’eau s’étend au plafond du salon. En soirée, elle est au téléphone avec son assureur, confuse, frustrée et incertaine d’être couverte. Ça vous dit quelque chose?
Les réclamations pour dommages causés par une tempête sont l’un des aspects les plus mal compris de l’assurance habitation, et les propriétaires du Nouveau-Brunswick se font prendre au dépourvu plus souvent qu’on pense. Avant de vous perdre dans la paperasse, voici ce qu’il faut savoir.
Que couvre habituellement l’assurance habitation?
La plupart des polices d’assurance habitation standard au Nouveau-Brunswick couvrent les dommages soudains et accidentels causés par des risques assurés : vent, grêle, chute d’arbres, digues de glace et, oui, dommages à la toiture liés à une tempête. Le mot clé, c’est soudain. Si une tempête du nord-est arrache vos solins ou perce vos bardeaux, il s’agit habituellement d’un événement couvert.
Ce que les assureurs refusent régulièrement? L’usure préexistante, la détérioration liée à l’âge ou les dommages qu’ils attribuent à un mauvais entretien. C’est exactement pourquoi une toiture bien entretenue et documentée est votre meilleur atout au moment de présenter une réclamation.
Les petits caractères que personne ne lit avant qu’il soit trop tard
Votre franchise compte énormément. Certaines polices au Nouveau-Brunswick prévoient une franchise distincte pour le vent ou la grêle, parfois calculée en pourcentage de la couverture de l’habitation plutôt qu’en montant fixe. Pour une maison de 250 000 $ avec une franchise de 2 %, vous absorbez 5 000 $ avant que l’assurance verse le moindre dollar. Lisez votre police avant la saison des tempêtes, pas après.
À noter aussi : l’assureur enverra son propre expert en sinistres. Cet expert travaille pour l’assureur. Obtenir une évaluation indépendante d’un couvreur qualifié avant d’accepter un règlement n’est pas de la paranoïa, c’est simplement judicieux.
Quoi faire dès que vous remarquez des dommages
N’attendez pas. Un retard donne aux assureurs des arguments pour prétendre que les dommages secondaires sont dus à votre inaction et non à la tempête. Voici une démarche simple :
- Documentez tout avec des photos et des vidéos immédiatement après l’événement
- Appelez un couvreur local de confiance pour une évaluation indépendante des dommages avant la visite de l’expert
- Soumettez votre réclamation rapidement et gardez une trace de chaque conversation
Pourquoi le choix de l’entrepreneur change tout
C’est ici que ça devient important. Un entrepreneur qui connaît la toiture et comprend le processus d’assurance peut faire toute la différence dans l’issue de votre réclamation. Il sait ce que les experts recherchent, comment documenter les dommages avec précision et ce qui est réellement lié à la tempête par opposition à ce qui était déjà en train de céder.
Passez à l’action
Artisan Roofing fait exactement ce travail pour les propriétaires du Nouveau-Brunswick depuis plus de 25 ans : évaluer les dommages causés par les tempêtes, travailler de concert avec les experts en sinistres et veiller à ce que les clients obtiennent des toitures bien réparées, et pas seulement rapiécées. Nous sommes maintenant fiers de servir Moncton, Fredericton, Charlottetown, Halifax ainsi que toutes les villes et tous les villages environnants du Canada atlantique.
Chaque projet réalisé par Artisan est couvert par une garantie à vie complète GAF sur les matériaux et l’installation, GAF étant l’un des plus grands fabricants de toitures en Amérique du Nord. C’est une protection qui dure bien au-delà de la saison des tempêtes. Et si le coût vous préoccupe, Artisan offre maintenant des options de financement souples pour que le projet soit bien fait, sans stress financier.
Ne laissez pas la tempête gagner deux fois
La tempête a déjà mis votre toiture à l’épreuve. Ne laissez pas le processus de réclamation mettre votre patience à l’épreuve de la même façon. Ayez de votre côté une équipe qui sait ce qu’elle fait et qui a l’historique pour le prouver. Visitez Artisanroofing.ca pour réserver votre inspection et obtenir les réponses dont vous avez besoin de gens qui ont tout vu.
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